--- title: Hur kan jag felsöka min DEFA? description: Hur kan jag felsöka min DEFA? --- [Hoppa till innehåll](https://support.laddboxbolaget.se/hur-kan-jag-felsöka-min-defa#main-content) Svenska Visa undermenyer för översättningar [Fyll i vårt supportformulär vid övriga frågor](https://support.laddboxbolaget.se/kb-tickets/new?hsLang=sv) [Kundportal](https://support.laddboxbolaget.se/portal?hsLang=sv) ![Laddboxbolaget\_alt.logo\_tight\_white.png\]](https://support.laddboxbolaget.se/hs-fs/hubfs/Laddboxbolaget_alt.logo_tight_white.png?height=40&name=Laddboxbolaget_alt.logo_tight_white.png) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering - Svenska Visa undermenyer för översättningar - [Fyll i vårt supportformulär vid övriga frågor](https://support.laddboxbolaget.se/kb-tickets/new) - [Kundportal](https://support.laddboxbolaget.se/portal) - Gå till laddboxbolaget.se Gå till laddboxbolaget.se Hej! Hur kan vi hjälpa dig? - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [Support- och kunskapsdatabas](https://support.laddboxbolaget.se/?hsLang=sv) 2. [Vanliga frågor & svar](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv) 3. [DEFA](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#defa) # Hur kan jag felsöka min DEFA? 1\. Laddningen pausar, stoppar eller startar inte **Möjlig orsak:** Fel inställd maxeffekt. **Åtgärdsförslag:** 1. Öppna laddaren i appen. 2. Tryck på kugghjulet och gå till **Powersmart**. 3. Kontrollera **maxeffekt** och ställ in den på den maximala laddeffekt du ska ha (utifrån huvudsäkring). **2. Eco-mode fungerar inte** **Möjlig orsak:** Du har inte timprisavtal. **Observera:** Eco-mode fungerar **endast** om du har ett elavtal med timpris. **3. Laddningen pausar (om du har lastbalanserare)** **Möjliga orsaker & åtgärder:** - **Övrig elförbrukning i hemmet:** Stäng av annan förbrukning och testa igen. - **Inställningar i bilen:** Kontrollera att bilen inte begränsar laddningen. - **Uppdatering:** Testa uppdatera laddboxen och/eller lastbalanseraren. - **Powersmart/Eco-mode:** - Gå in i appen → **Mina laddare**. - Välj laddaren → tryck på kugghjulet. - Kontrollera om **Powersmart** eller **Eco-mode** är aktiverat. - Om du kommer in på inställningarna, kontrollera: - Laddschema. - Maxeffekt. - Eco-mode. - Inställd Ampere-styrka: - Vid 16A huvudsäkring → ställ på 15A. - Vid 20A huvudsäkring → ställ på 19A. **4. Kontrollera din uppkoppling** - Hur ser **WiFi-signalstyrkan** ut vid elmätaren/huvudcentralen? - Har problemet pågått länge eller uppstått nyligen? - Har något ändrats i samband med att problemet började? - Har du uppdaterat appen eller bilen? **5. När du kontaktar support** För snabbare hjälp, ha följande information redo: - - Hur länge har problemet pågått? - Vilken **bilmodell** har du? - Har något ändrats när problemet uppstod? - Har du gjort uppdateringar i appen eller bilen? - Vilken **huvudsäkring** har du (Ampere)?                                                     - [Vanliga frågor & svar](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#main-content) - [Emaldo](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#emaldo) - [Zaptec](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#zaptec) - [Charge Amps](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#charge-amps) - [Easee](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#easee) - [DEFA](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#defa) - [Wallbox](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#wallbox) - [Enegic](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#enegic) - [GARO](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#garo) - [Installation](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#installation) - [Bidrag](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#bidrag) - [Elbilsladdning](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#elbilsladdning) - [BRF](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#brf) - [Företag](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#f%C3%B6retag) - [Samfälldighet](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#samf%C3%A4lldighet) - [Solceller](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#solceller) - [Batteri](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#batteri) - [Installation](https://support.laddboxbolaget.se/installation?hsLang=sv#main-content) - [Bra information inför- och efter installation](https://support.laddboxbolaget.se/installation?hsLang=sv#bra-information-inf%C3%B6r-och-efter-installation) - [Information om elbilsladdning & solceller](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller?hsLang=sv#main-content) - [Företag](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller?hsLang=sv#f%C3%B6retag) - [Bostadsrättsföreningar](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller?hsLang=sv#bostadsr%C3%A4ttsf%C3%B6reningar) - [Solceller](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller?hsLang=sv#solceller) - [Vehicle 2 Grid](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller?hsLang=sv#vehicle-2-grid) - [Beställning & allmänna villkor](https://support.laddboxbolaget.se/best%C3%A4llning-allm%C3%A4nna-villkor?hsLang=sv) - [Avdrag](https://support.laddboxbolaget.se/avdrag?hsLang=sv#main-content) - [Bidrag för företag](https://support.laddboxbolaget.se/avdrag?hsLang=sv#bidrag-f%C3%B6r-f%C3%B6retag) - [Bidrag grön teknik](https://support.laddboxbolaget.se/avdrag?hsLang=sv#bidrag-gr%C3%B6n-teknik) - [Support](https://support.laddboxbolaget.se/support?hsLang=sv) [![Laddboxbolaget\_logo\_turkos](https://support.laddboxbolaget.se/hs-fs/hubfs/Laddboxbolaget_logo_turkos.png?width=296&height=100&name=Laddboxbolaget_logo_turkos.png "Laddboxbolaget_logo_turkos")](http://laddboxbolaget.se) laddboxbolaget.se Hjälpcenter Copyright © 2026, Laddboxbolaget i Sverige AB