--- title: Hur kan jag felsöka min Zaptec Go? description: Om din laddbox inte fungerar som förväntat kan du följa denna guide för att hitta felet och eventuellt åtgärda det själv. --- [Hoppa till innehåll](https://support.laddboxbolaget.se/hur-kan-jag-felsöka-min-laddbox-och-lastbalanserare#main-content) Svenska Visa undermenyer för översättningar [Fyll i vårt supportformulär vid övriga frågor](https://support.laddboxbolaget.se/kb-tickets/new?hsLang=sv) [Kundportal](https://support.laddboxbolaget.se/portal?hsLang=sv) ![Laddboxbolaget\_alt.logo\_tight\_white.png\]](https://support.laddboxbolaget.se/hs-fs/hubfs/Laddboxbolaget_alt.logo_tight_white.png?height=40&name=Laddboxbolaget_alt.logo_tight_white.png) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering - Svenska Visa undermenyer för översättningar - [Fyll i vårt supportformulär vid övriga frågor](https://support.laddboxbolaget.se/kb-tickets/new) - [Kundportal](https://support.laddboxbolaget.se/portal) - Gå till laddboxbolaget.se Gå till laddboxbolaget.se Hej! Hur kan vi hjälpa dig? - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [Support- och kunskapsdatabas](https://support.laddboxbolaget.se/?hsLang=sv) 2. [Vanliga frågor & svar](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv) 3. [Zaptec](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#zaptec) # Hur kan jag felsöka min Zaptec Go? ## Om din laddbox inte fungerar som förväntat kan du följa denna guide för att hitta felet och eventuellt åtgärda det själv. **Börja med att kontrollera lamporna** Se vad de olika färgerna på **Zaptec Go** betyder i vår **färgguide** som du hittar **[här](https://support.laddboxbolaget.se/vad-betyder-de-olika-f%C3%A4rgerna-p%C3%A5-zaptec-go?hsLang=sv)**.           **Vanliga problem:** - Laddboxen **startar inte laddning**. - Laddboxen **slutar ladda efter en kort stund**. **Steg för felsökning** 1. **Kontrollera serienumret** - Serienumret börjar på **ZA**. - Du hittar det i **Zaptec-appen**, via **QR-koden** på boxen eller på boxens **högra undersida**. - Om du kontaktar support – ha serienumret redo. 2. **Testa med en annan bil** - Ibland beror problemet på inställningar i bilen. 3. **Kontrollera kabeln** - Tryck laddkabelns munstycke uppåt när du ansluter → det ska höras ett **litet klick**. - Testa även med en **annan kabel**. 4. **Kontrollera scheman och begränsningar** - Finns scheman eller strömbegränsningar i **laddboxen**, **bilen** eller **lastbalanseraren**? - Dessa kan stoppa laddningen vid vissa tider. **Om du har lastbalansering** - **Eco Mode** i Zaptec-appen fungerar inte med en lastbalanserare. - Kontrollera att lastbalanseraren har **Wi-Fi-signal på 2,4 GHz**. - Se om det finns ett **inlagt schema i appen för din lastbalanserare** – detta kan påverka laddningen. - Testa att sätta laddboxen i **fristående läge**. Om problemet försvinner vet du att det ligger hos lastbalanseraren och inte boxen. Mer information finns på Zaptec's [hemsida.](https://help.zaptec.com/hc/sv-se/categories/20322141554065-Tips-och-fels%C3%B6kning) - [Vanliga frågor & svar](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#main-content) - [Emaldo](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#emaldo) - [Zaptec](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#zaptec) - [Charge Amps](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#charge-amps) - [Easee](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#easee) - [DEFA](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#defa) - [Wallbox](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#wallbox) - [Enegic](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#enegic) - [GARO](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#garo) - [Installation](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#installation) - [Bidrag](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#bidrag) - [Elbilsladdning](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#elbilsladdning) - [BRF](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#brf) - [Företag](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#f%C3%B6retag) - [Samfälldighet](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#samf%C3%A4lldighet) - [Solceller](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#solceller) - [Batteri](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar?hsLang=sv#batteri) - [Installation](https://support.laddboxbolaget.se/installation?hsLang=sv#main-content) - [Bra information inför- och efter installation](https://support.laddboxbolaget.se/installation?hsLang=sv#bra-information-inf%C3%B6r-och-efter-installation) - [Information om elbilsladdning & solceller](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller?hsLang=sv#main-content) - [Företag](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller?hsLang=sv#f%C3%B6retag) - [Bostadsrättsföreningar](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller?hsLang=sv#bostadsr%C3%A4ttsf%C3%B6reningar) - [Solceller](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller?hsLang=sv#solceller) - [Vehicle 2 Grid](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller?hsLang=sv#vehicle-2-grid) - [Beställning & allmänna villkor](https://support.laddboxbolaget.se/best%C3%A4llning-allm%C3%A4nna-villkor?hsLang=sv) - [Avdrag](https://support.laddboxbolaget.se/avdrag?hsLang=sv#main-content) - [Bidrag för företag](https://support.laddboxbolaget.se/avdrag?hsLang=sv#bidrag-f%C3%B6r-f%C3%B6retag) - [Bidrag grön teknik](https://support.laddboxbolaget.se/avdrag?hsLang=sv#bidrag-gr%C3%B6n-teknik) - [Support](https://support.laddboxbolaget.se/support?hsLang=sv) [![Laddboxbolaget\_logo\_turkos](https://support.laddboxbolaget.se/hs-fs/hubfs/Laddboxbolaget_logo_turkos.png?width=296&height=100&name=Laddboxbolaget_logo_turkos.png "Laddboxbolaget_logo_turkos")](http://laddboxbolaget.se) laddboxbolaget.se Hjälpcenter Copyright © 2026, Laddboxbolaget i Sverige AB