---
title: Vanliga frågor & svar | Support- och kunskapsdatabas
description: Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren!
---

[Hoppa till innehåll](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-frågor-svar#main-content)

Svenska

Visa undermenyer för översättningar

[Fyll i vårt supportformulär vid övriga frågor](https://support.laddboxbolaget.se/kb-tickets/new) [Kundportal](https://support.laddboxbolaget.se/portal)

![Laddboxbolaget\_alt.logo\_tight\_white.png\]](https://support.laddboxbolaget.se/hs-fs/hubfs/Laddboxbolaget_alt.logo_tight_white.png?height=40&name=Laddboxbolaget_alt.logo_tight_white.png)

Öppna huvudnavigering

Stäng huvudnavigering

- Svenska
  
  Visa undermenyer för översättningar
- [Fyll i vårt supportformulär vid övriga frågor](https://support.laddboxbolaget.se/kb-tickets/new)
- [Kundportal](https://support.laddboxbolaget.se/portal)
- Gå till laddboxbolaget.se

 Gå till laddboxbolaget.se

 Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

- Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

1. [Support- och kunskapsdatabas](https://support.laddboxbolaget.se/)
2. [Vanliga frågor & svar](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar)

# Vanliga frågor & svar

 Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren!

- [Varför borde jag ha lastbalansering?](https://support.laddboxbolaget.se/https/laddboxbolaget.se/laddboxar/zaptec-go)
- [Varför fungerar inte min Greenely-app?](https://support.laddboxbolaget.se/varf%C3%B6r-fungerar-inte-min-greenely-app)

## Emaldo

- [Hur ser jag om jag har den senaste app-versionen?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-ser-jag-om-jag-har-den-senaste-app-versionen)
- [Var kan jag hitta information gällande funktioner för Emaldo batterierna?](https://support.laddboxbolaget.se/var-kan-jag-hitta-information-g%C3%A4llande-funktioner-f%C3%B6r-emaldo-batterierna)
- [Hur fungerar Emaldo appen?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-fungerar-emaldo-appen)
- [Bjud in ny användare till Emaldo-appen](https://support.laddboxbolaget.se/bjud-in-ny-anv%C3%A4ndare-till-emaldo-appen)
- [Hur kopplar jag eller återkopplar jag mitt Emaldo batteri till ett nätverk?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-kopplar-jag-eller-%C3%A5terkopplar-jag-mitt-emaldo-batteri-till-ett-n%C3%A4tverk)
- [Var ser jag mitt Device-ID på mitt Emaldo batteri?](https://support.laddboxbolaget.se/var-ser-jag-mitt-device-id-p%C3%A5-mitt-emaldo-batteri)
- [Hur fixar jag 4G för mitt Emaldo batteri?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-fixar-jag-4g-f%C3%B6r-mitt-emaldo-batteri)
- [Hur registrerar jag mig för Grid Rewards i Emaldo appen?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-registrerar-jag-mig-f%C3%B6r-grid-rewards-i-emaldo-appen)
- [Hur använder man "Användning idag" i Emaldo appen?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-anv%C3%A4nder-man-anv%C3%A4ndning-idag-i-emaldo-appen)

Se mindre ▼

## Zaptec

- [Lägg till RFID-tagg i Zaptec-appen](https://support.laddboxbolaget.se/registrera-rfid-tagg-till-zaptec)
- [Hur hittar jag serienumret på min Zaptec?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-hittar-jag-serienumret-p%C3%A5-min-zaptec)
- [Vad betyder de olika färgerna på Zaptec Go?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-betyder-de-olika-f%C3%A4rgerna-p%C3%A5-zaptec-go)
- [Hur kan jag felsöka min Zaptec Go?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-kan-jag-fels%C3%B6ka-min-laddbox-och-lastbalanserare)
- [Generella tips för dig med en Zaptec Go och en Enegic lastbalanserare](https://support.laddboxbolaget.se/generella-tips-f%C3%B6r-mig-med-en-zaptec-go-och-enegic-lastbalansering)
- [Justera ströminställningar i Zaptec-appen](https://support.laddboxbolaget.se/justera-str%C3%B6minst%C3%A4llningar-i-zaptec-appen)
- [Hur aktiverar jag mitt Zaptec konto?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-aktiverar-jag-mitt-zaptec-konto)
- [Lägg till RFID-tagg i Zaptec-portalen](https://support.laddboxbolaget.se/l%C3%A4gg-till-rfid-tagg-i-zaptec-portalen)
- [Lägga till RFID-tagg för en ny användare (endast via Portal)](https://support.laddboxbolaget.se/l%C3%A4gga-till-nyckelbricka-f%C3%B6r-en-ny-anv%C3%A4ndare-endast-via-portal)
- [Om laddning inte startar med RFID-taggen](https://support.laddboxbolaget.se/om-laddning-inte-startar-med-rfid-taggen)

Se mindre ▼

## Charge Amps

- [Hur kopplar jag upp Charge Amps Halo mot Wi-Fi?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-kopplar-jag-charge-amps-halo-till-wi-fi)
- [Hur kopplar jag upp Charge Amps Aura mot Wi-Fi?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-kopplar-jag-upp-charge-amps-aura-mot-wi-fi)
- [Vad betyder de olika färgerna på Charge Amps Aura?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-betyder-de-olika-f%C3%A4rgerna-p%C3%A5-charge-amps-aura)
- [Vad betyder de olika färgerna på Charge Amps Halo?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-betyder-de-olika-f%C3%A4rgerna-p%C3%A5-charge-amps-halo)
- [Hur kopplar jag upp en Amp Guard Lastbalanserare mot Wi-Fi?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-kopplar-jag-upp-en-amp-guard-lastbalanserare-mot-wi-fi)
- [Hur startar och stoppar jag en laddning med RFID-identifiering när man har en Charge Amps box?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-startar-och-stoppar-jag-en-laddning-med-rfid-identifiering-n%C3%A4r-man-har-en-charge-amps-box)

Se mindre ▼

## Easee

- [Vad betyder de olika färgerna på Easee-laddboxar?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-betyder-de-olika-f%C3%A4rgerna-p%C3%A5-easee-laddboxar)

## DEFA

- [Hur kan jag felsöka min DEFA?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-kan-jag-fels%C3%B6ka-min-defa)
- [Kan man bara ha ett inlogg till DEFA-appen?](https://support.laddboxbolaget.se/kan-man-bara-ha-ett-inlogg-till-defa-appen)
- [Hur aktiverar jag Eco-mode på DEFA Balancer?](https://support.laddboxbolaget.se/aktivera-eco-mode-p%C3%A5-defa-balancer-lastbalanseraren)
- [Hur hittar jag serienumret på DEFA-Power?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-hittar-jag-serienumret)
- [Hur kopplar jag min DEFA-Power till ett nätverk?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-konfigurerar-jag-min-defa-power-till-n%C3%A4tverk)

## Wallbox

- [Vad betyder de olika färgerna på Wallbox-laddboxar?](https://support.laddboxbolaget.se/vad)
- [Hur registrerar jag en RFID-tagg till min Wallbox?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-registrerar-jag-en-rfid-tagg-till-min-wallbox)
- [Hur aktiverar jag Eco-mode på min Wallbox Power Boost lastbalanserare?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-aktiverar-jag-eco-mode-p%C3%A5-min-wallbox-power-boost-lastbalanserare)
- [Hur kommer jag i direkt-kontakt med Wallbox support?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-kommer-jag-i-direkt-kontakt-med-wallbox-support)
- [Vilka förutsättningar krävs för Quasar 2?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-beh%C3%B6ver-man-ha-f%C3%B6r-f%C3%B6ruts%C3%A4ttningar)

## Enegic

- [Hur omkonfigurerar jag nätverket till min Enegic?](https://support.laddboxbolaget.se/koppla-upp-enegic)
- [Hur felsöker jag min Enegic (Perific) lastbalanserare?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-fels%C3%B6ker-jag-min-enegic-perific-lastbalanserare)

## GARO

- [Hur felsöker jag min GARO Entity laddbox](https://support.laddboxbolaget.se/garo)

## Installation

- [Vad ingår i Standardinstallationen?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-ing%C3%A5r-i-standardinstallationen-1)
- [Hur vet man vilken huvudsäkring man har?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-vet-man-vilken-huvuds%C3%A4kring-man-har)
- [Behöver man vara på plats vid installationen?](https://support.laddboxbolaget.se/beh%C3%B6ver-man-vara-p%C3%A5-plats-vid-installationen)
- [Behöver man säkra upp husets huvudsäkring inför installation?](https://support.laddboxbolaget.se/beh%C3%B6ver-man-s%C3%A4kra-upp-husets-huvuds%C3%A4kring-inf%C3%B6r-installation)
- [Hur lång tid tar en installation?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-l%C3%A5ng-tid-tar-en-installation)
- [Hur fungerar det om man vill gräva ner kabeln mellan elcentral och laddbox under marken?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-fungerar-det-om-man-vill-gr%C3%A4va-ner-kabeln-mellan-elcentral-och-laddbox-under-marken)
- [Vilken effekt är installationen på?](https://support.laddboxbolaget.se/vilken-effekt-%C3%A4r-installationen-p%C3%A5)
- [Hur många års garanti gäller på installationen?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-m%C3%A5nga-%C3%A5rs-garanti-g%C3%A4ller-p%C3%A5-installationen)
- [Vad är skillnaden mellan en personskyddsautomat (PSA) och en jordfelsbrytare?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-%C3%A4r-skillnaden-mellan-personskyddsautomat-psa-och-jordfelsbrytare-jfb)
- [Hur vet man om ens WiFi räcker?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-vet-man-om-ens-wifi-r%C3%A4cker)
- [Hur hittar man sin elcentral?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-hittar-man-sin-elcentral)
- [Vad är skillnaden på 1-fas eller 3-fas på en laddbox?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-%C3%A4r-skillnaden-p%C3%A5-1-fas-eller-3-fas-p%C3%A5-en-laddbox)
- [Kamstrup OMNIA e-meter och OMNIPOWER](https://support.laddboxbolaget.se/kamstrup-omnia-och-omnipower)
- [Vad är skillnaden mellan 2,4 GHz och 5 GHz?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-%C3%A4r-skillnaden-mellan-24-ghz-och-5-ghz)
- [Vad är kabelskydd och när behövs det?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-%C3%A4r-kabelskydd-och-n%C3%A4r-beh%C3%B6vs-det)
- [Vad är en kapsling?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-%C3%A4r-kapsling)
- [Var ska man placera en laddbox?](https://support.laddboxbolaget.se/var-ska-man-placera-en-laddbox)

Se mindre ▼

## Bidrag

- [Hur fungerar grön teknik - avdraget när man installerar laddbox hemma?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-fungerar-bidraget-n%C3%A4r-man-installerar-laddbox-hemma)

## Elbilsladdning

- [Hur fungerar lastbalansering?](https://support.laddboxbolaget.se/https/laddboxbolaget.se/laddboxar/charge-amps-halo)
- [Vilken laddbox ska jag välja?](https://support.laddboxbolaget.se/vilken-laddbox-ska-jag-v%C3%A4lja)
- [Vad gör jag vid problem med laddbox eller lastbalanserare?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-g%C3%B6r-jag-om-jag-har-problem-med-min-laddbox-och/eller-min-lastbalanserare)
- [Vilka appar bör jag ladda ner om jag har köpt en laddbox & lastbalanserare?](https://support.laddboxbolaget.se/vilka-appar-b%C3%B6r-jag-ladda-ner-n%C3%A4r-jag-k%C3%B6pt-en-laddbox-och/eller-lastbalanserare-av-er)
- [Vad är en RFID-tagg?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-%C3%A4r-en-rfid-tagg)
- [Hur många laddboxar behöver jag när jag har en hybridbil?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-m%C3%A5nga-laddboxar-beh%C3%B6ver-jag-n%C3%A4r-jag-har-en-hybridbil)
- [Hur mycket tillgänglig ström behövs för att jag ska kunna ladda enbart med solceller?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-mycket-tillg%C3%A4nglig-str%C3%B6m-beh%C3%B6vs-f%C3%B6r-att-jag-ska-kunna-ladda-enbart-med-solceller)
- [Kan man ladda elbil i vanligt uttag?](https://support.laddboxbolaget.se/kan-man-ladda-elbil-i-vanligt-uttag)

Se mindre ▼

## BRF

- [Vad kostar det att installera laddboxar i en bostadsrättsförening?](https://support.laddboxbolaget.se/vad-kostar-det-att-installera-laddboxar-i-en-bostadsr%C3%A4ttsf%C3%B6rening)
- [Vilken app gäller när man har Zaptec Park?](https://support.laddboxbolaget.se/vilka-appar-b%C3%B6r-vi-ladda-ner-n%C3%A4r-vi-best%C3%A4llt-laddboxar-av-er)

## Företag

- [Kan företag få avdrag för laddbox?](https://support.laddboxbolaget.se/kan-f%C3%B6retag-f%C3%A5-avdrag-f%C3%B6r-laddbox)

## Samfälldighet

- [Vad gäller vid laddboxar för samfälldigheter?](https://support.laddboxbolaget.se/laddstolpar-i-samf%C3%A4llighet-vad-g%C3%A4ller)

## Solceller

- [Hur funkar det om man vill installera solceller i framtiden?](https://support.laddboxbolaget.se/hur-funkar-det-om-man-vill-installera-solceller-i-framtiden)

## Batteri

- [Vilka appar bör jag ladda ner om jag har köpt ett batteri?](https://support.laddboxbolaget.se/vilka-appar-b%C3%B6r-jag-ladda-ner)

- [Vanliga frågor & svar](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-frågor-svar#main-content)

    - [Emaldo](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#emaldo)
    - [Zaptec](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#zaptec)
    - [Charge Amps](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#charge-amps)
    - [Easee](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#easee)
    - [DEFA](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#defa)
    - [Wallbox](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#wallbox)
    - [Enegic](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#enegic)
    - [GARO](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#garo)
    - [Installation](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#installation)
    - [Bidrag](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#bidrag)
    - [Elbilsladdning](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#elbilsladdning)
    - [BRF](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#brf)
    - [Företag](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#företag)
    - [Samfälldighet](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#samfälldighet)
    - [Solceller](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#solceller)
    - [Batteri](https://support.laddboxbolaget.se/vanliga-fr%C3%A5gor-svar#batteri)
- [Installation](https://support.laddboxbolaget.se/installation#main-content)

    - [Bra information inför- och efter installation](https://support.laddboxbolaget.se/installation#bra-information-inför-och-efter-installation)
- [Information om elbilsladdning & solceller](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller#main-content)

    - [Företag](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller#företag)
    - [Bostadsrättsföreningar](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller#bostadsrättsföreningar)
    - [Solceller](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller#solceller)
    - [Vehicle 2 Grid](https://support.laddboxbolaget.se/information-om-elbilsladdning-solceller#vehicle-2-grid)
- [Beställning & allmänna villkor](https://support.laddboxbolaget.se/best%C3%A4llning-allm%C3%A4nna-villkor)
- [Avdrag](https://support.laddboxbolaget.se/avdrag#main-content)

    - [Bidrag för företag](https://support.laddboxbolaget.se/avdrag#bidrag-för-företag)
    - [Bidrag grön teknik](https://support.laddboxbolaget.se/avdrag#bidrag-grön-teknik)
- [Support](https://support.laddboxbolaget.se/support)

[![Laddboxbolaget\_logo\_turkos](https://support.laddboxbolaget.se/hs-fs/hubfs/Laddboxbolaget_logo_turkos.png?width=296&height=100&name=Laddboxbolaget_logo_turkos.png "Laddboxbolaget_logo_turkos")](http://laddboxbolaget.se)

laddboxbolaget.se Hjälpcenter

Copyright © 2026, Laddboxbolaget i Sverige AB