Om du upplever problem med din laddbox eller lastbalanserare kan du:
-
Söka tips i vår kunskapsportal – där finns lösningar och felsökning för din produkt.
-
Testa enkla åtgärder själv innan du kontaktar oss.
Självfelsökning som kan hjälpa
-
Kontrollera laddkabeln: Tryck lätt upp kabeln i bilens ladduttag – ibland får den inte bra fäste.
-
Wi-Fi-signal:
-
Om laddboxen eller lastbalanseraren kräver Wi-Fi, kontrollera att signalen är -80 dBm eller bättre vid laddboxen.
-
Mindre än -80 dBm kan ge problem. -90 dBm är för svagt, -70 dBm är godkänt.
-
Förbättra signalen genom att flytta routern närmare eller använda en Wi-Fi-extender.
-
-
Bilkoll: Kontrollera att bilen inte har inställningar som begränsar laddningen – detta är vanligt.
-
Lastbalanserare: Samma Wi-Fi-krav gäller – se till att signalen är tillräckligt stark.
Om problemet kvarstår efter dessa kontroller är du alltid välkommen att kontakta oss för vidare hjälp.